Protocolos y formación de marketing digital

En Nordia consideramos que todas las empresas han de ser autosuficientes en la gestión de su marketing digital.

Algunos clientes nos solicitan ayuda para la definición de su estrategia de marketing digital y quieren llevar a cabo parte de la implementación de forma interna. Al tener el doble rol de consultora y agencia, conocemos las dificultades a las que se enfrentan los responsables de desarrollo de las distintas disciplinas a la hora de poner en marcha acciones y canales.

Para ello tenemos dos servicios que ayudan a los clientes que quieren gestionar, ya sea de forma total o de alguna de sus partes, su marketing digital y contenidos: Creación de protocolos y formación a equipos y directivos.

Creación de protocolos

Los protocolos que desarrollamos en Nordia facilitan a las marcas la gestión del día a día de los espacios de forma ágil y pragmática. Algunos de los protocolos que llevamos a cabo de forma habitual:

  • Protocolos de gestión de redes sociales: Indican cómo gestionar respuestas, política de seguidores, de hashtags, etc. Un documento práctico y adaptado a la casuística de cada red en el marco de la empresa para asegurar que el Community Manager tiene las claves para responder a todas las posibles casuísticas. 
  • Protocolos de crisis: Definen las posibles eventualidades que podrían considerarse situaciones de crisis para la marca y las políticas de actuación en redes sociales, páginas web y campañas para que los medios digitales se conviertan en un elemento que ayude a la empresa a paliar los efectos de la crisis. 
  • Protocolos de medición: Definición de políticas de etiquetado de elementos que generan tráfico a nuestros espacios web (UTMs) y de los propios espacios web. De esta forma aseguramos que todos los partners que están creando espacios o generando tráfico a los mismos siguen un guión común que facilitará las tareas de medición y análisis
  • Publicación de contenidos y seguimiento de su evolución. Generalmente esta labor la realizamos a través de herramientas de gestión de redes en las que podemos trabajar de forma colaborativa con el cliente.
    Además de seguir el plan trazado, entendemos que dentro de la labor del Community Manager hay margen para la adaptación a una realidad cambiante, para unirse a corrientes de opinión en los que la marca puede aportar valor a su comunidad online, siempre dentro de unos marcos predefinidos y acordados con el cliente. 
  • Protocolo de gestión de terceros: Documento pensado para que personas que interactúan con la marca o son embajadores de la misma tengan claro cómo publicar y generar contenidos y conversación en sus espacios digitales cuidando al máximo nuestra marca. 

Formación

Son muchos los clientes que nos piden proyectos de formación en marketing digital. Como agencia de marketing digital hemos impartido talleres de este tipo en varios formatos:

  • Formación para equipos de trabajo. Trabajando a modo de task force el equipo responsable planteando problemáticas reales en las que guiamos al equipo a encontrar las soluciones e implementarlas en su realidad y situación.
  • Formación de directivos. Estas sesiones suelen ser adaptadas a un único directivo que quiere entender cómo explotar mejor, tanto de forma personal como en el desempeño de su función empresarial, las distintas herramientas y posibilidades que le ofrece el marketing online.

Nuestro enfoque de formación se basa en la realización de talleres prácticos con casos reales del cliente que aseguran la transferencia total de conocimiento.  

Somos una consultora que realiza protocolos aplicables y accionables, y somos una agencia que realiza formación práctica y aplicable. Contáctanos y cuéntanos tu caso.

Algunas de las empresas para las que hemos creado protocolos o impartido formación de marketing digital:

Logo Puig - Nordia
Tres Grifería
Grupo Planeta
Grifols
Applus
Ajuntament de Barcelona
Wall Street English
Torres Brandy
Logo Etnia Barcelona - Nordia
Logo Puig - Nordia
Tres Grifería
Grupo Planeta
Grifols
Applus
Ajuntament de Barcelona
Wall Street English
Torres Brandy

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