Estrategia de redes sociales y contenidos

Creamos el plan estratégico por cada canal, definimos su rol en la estrategia de la empresa y ponemos los medios para asegurar que cumple los objetivos.

La estrategia de contenidos traza el plan a corto, medio y largo plazo en cada espacio digital a la vez que dota a la marca de una voz única. No se trata de sumar elementos, ni de copiar contenidos entre redes sociales, sino de definir un storytelling común y la forma en que cada red y espacio suma para su consecución.

En Nordia, con nuestro doble rol de consultora de marketing y agencia de marketing digital, realizamos la estrategia de redes sociales de forma completa: desde la definición de los objetivos de cada canal, a la frecuencia de publicación, tono y hashtags a utilizar en cada línea editorial.

Definir una estrategia de redes antes de iniciar la implementación te dará la seguridad sobre el beneficio a obtener, las implicaciones y costes que te supondrá, a la vez que establecer un sistema de medición de redes que facilite el seguimiento y corrección de acciones.

La estrategia de redes de Nordia habitualmente presenta los siguientes elementos:

Análisis de necesidades

Estudiamos las redes sociales del entorno competitivo, evaluamos cómo usan cada canal, las líneas editoriales utilizadas, el tono y forma, su frecuencia de publicación, en qué invierten más esfuerzos y los resultados que obtienen de cada línea de trabajo.

En estos informes combinamos la información cuantitativa de performance con la más cualitativa. No se trata de ofrecer una serie de gráficos automatizados de datos de redes, sino averiguar qué hay detrás de los distintos indicadores y saber qué elementos deberíamos adaptar y cuáles evitar en nuestra estrategia de RRSS.

Se trata, en definitiva, de tener un estudio claro del entorno desde múltiples perspectivas que facilite la toma de decisiones a futuro.

Análisis de las redes sociales de la empresa

Estudiamos el funcionamiento actual de cada una de las redes sociales de la empresa: líneas editoriales, frecuencia, formatos, tipología de contenidos, forma y tono de los mismos, inversiones publicitarias, características de los seguidores, evolución de los KPIs, etc. De esta manera podremos evaluar en qué medida ayudan a la consecución de los objetivos de negocio.

Combinando herramientas de análisis específicas con la experiencia de los consultores de Nordia, estudiamos la evolución de las redes sociales propias para entender cuáles son los elementos clave que hacen reaccionar al target actual.

Este análisis de todas tus redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, Pinterest, etc.) y contenidos de plataformas web permite establecer las líneas estratégicas que sirven para mejorar la presencia de tu empresa tanto cualitativa como cuantitativamente.

Definición de la estrategia de contenidos y RRSS

Entendido el entorno competitivo y el funcionamiento de las redes sociales actuales, podremos diseñar una estrategia de marketing en redes sociales y contenidos que defina:

  • El rol de cada uno de los canales dentro del marco de la estrategia global de la organización. Cómo reflejan la personalidad de la marca y ayudan a crear su storytelling. 
  • Qué contenidos y tipologías de contenidos son necesarios para cubrir los objetivos. Qué líneas editoriales proponemos, la prioridad de cada una de ellas para asegurar que dotamos al target de valor.
  • En qué casos recomendamos invertir en publicidad, cuándo se usarán mecánicas promocionales, relaciones con influencers, concursos, cómo potenciar la captación de leads o seguidores, etc.

En la estrategia de social definimos las líneas maestras que aseguran que los canales, contenidos y acciones son consistentes entre sí y ayudan a alcanzar las metas propuestas. 

Al igual que en los proyectos de estrategia digital, la visión de Nordia está basada en montar el mínimo número de canales y contenidos que aseguren cumplir objetivos. Nunca propondremos acciones redundantes, solo las que tengan impacto en tus objetivos.

Plan de accción de redes sociales

Concretada la estrategia de redes, detallamos los elementos y pasos necesarios para implementarla. Lo hacemos en un documento accionable que sirve de guión del desarrollo de la estrategia, ya que comprende explicaciones exhaustivas de las acciones a realizar para la consecución de los objetivos definidos. Un guión de trabajo para facilitar y dar sentido a la labor del Community Manager y de la agencia de contenidos.

En él detallamos qué se debe modificar en cada uno de los canales sociales actuales y cómo lo haremos, qué espacios hay  que abrir o cerrar y cómo hacerlo. Especificamos todos los elementos: líneas editoriales, ejemplos de contenidos, tipos de formatos por objetivo, inversiones necesarias, segmentación concreta de las campañas, uso de acciones promocionales, apoyo en influencers, política de seguidores, hashtags a utilizar, protocolo de respuestas, actuación en caso de crisis, acciones de PR online, etc.

Todo ello realizado con un enfoque pragmático, para dotarte de máxima autonomía y asegurar que community management tiene impacto real en tu empresa.

Plan de medición de redes sociales

Para asegurar que la estrategia de gestión de redes está permanentemente alineada con las metas propuestas, siempre ha de ir acompañada de un plan de medición que nos permitirá tomar decisiones en base a la evolución de los distintos indicadores y de los cambios del entorno.

En nuestra agencia tenemos amplia experiencia en proyectos de medición de redes sociales: definir y crear KPIs propios el negocio, crear cuadros de mando y dashboards para seguir la evolución de las acciones y el cumplimiento de las metas.

Un plan de medición es un sistema de optimización continua de acciones y canales que mantiene viva la estrategia de redes.

Desde Nordia podemos cubrir todas las fases de una estrategia de redes sociales o bien solo alguna de ellas.

Dependerá de tu punto de partida y necesidades.

Nos adaptamos a tu situación con el objetivo de ser tu partner en la transformación digital de tu empresa. Cuéntanos tu proyecto y te ayudaremos a enfocarlo.

Compañías para las que Nordia ha llevado a cabo proyectos de estrategia de redes sociales y contenidos

Torres Brandy
Asics
Grupo Planeta
Sisen Oil Essentials
Applus
Logo Etnia Barcelona - Nordia
Grifols
United Colors Of Benetton
Pacha Ibiza Fragrances
BJ Adaptaciones

¿Quieres realizar tu estrategia de redes sociales y contenidos?

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