Gestión de redes sociales – Community Management

El contenido está en nuestro ADN. Generamos y mantenemos contenidos y comunidades de valor para las marcas.

Una estrategia de redes sociales es fundamental para definir líneas editoriales, contenidos, formatos, inversiones y creatividades.

Pero la labor de consultoría es sólo la mitad del trabajo, igual de importante es la gestión del día a día de las redes, saber adaptarse a entornos, formatos e intereses cambiantes del público objetivo. Algo que sabemos bien en Nordia como agencia de gestión de redes sociales.

La voz de tu marca

En Nordia entendemos que el Community Manager es la voz de la marca en las redes sociales, lo que precisa de una agencia experta en todo tipo de redes, para todos los sectores empresariales y objetivos estratégicos. Un equipo de profesionales que saben entender los objetivos comunicativos y de negocio de las compañías y articularlos en forma de contenidos a la vez que mantienen viva a la comunidad dotándola de valor.

Siguiendo siempre la estrategia de redes sociales definida, la gestión de redes que llevamos a cabo desde Nordia siempre comprende los siguientes elementos:

  • Definición del plan editorial semestral. Visión general que permite identificar y preparar temas y acciones clave con anticipación. Facilita la identificación y creación de los distintos elementos gráficos y vídeos necesarios con la suficiente antelación.
  • Realización del plan editorial mensual. Detalle de los contenidos específicos a publicar a lo largo del mes en cada una de las redes (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, blogs, etc.).
    Contiene los copys y diseños gráficos para cada uno de los perfiles sociales de la marca. El diseño gráfico podrá ser de nueva creación o identificado a partir de librerías existentes, pero siempre adecuado a la personalidad definida de la marca.
    Dado que la labor del Community Manager tiene una importante función también en la planificación de inversiones en redes sociales, en el plan mensual se especifican los post que requerirán de inversión y las segmentaciones a utilizar en cada uno de ellos. Así mismo se definen en detalle las dinámicas participativas que tendrán lugar en el periodo como concursos, promociones, etc.
  • Creación y adaptación del material gráfico. Siguiendo el tono y estilo definido para la marca nos encargamos de la creación y gestión del material visual y audiovisual.
  • Publicación de contenidos y seguimiento de su evolución. Generalmente esta labor la realizamos a través de herramientas de gestión de redes en las que podemos trabajar de forma colaborativa con el cliente.
    Además de seguir el plan trazado, entendemos que dentro de la labor del Community Manager hay margen para la adaptación a una realidad cambiante, para unirse a corrientes de opinión en los que la marca puede aportar valor a su comunidad online, siempre dentro de unos marcos predefinidos y acordados con el cliente.
  • Creación de contenidos para blogs. El blog de la marca es un elemento fundamental en el relato de la misma. Desde Nordia consideramos que la voz de la marca ha de resultar natural. Por eso escribimos teniendo en cuenta los criterios de SEO, pero sobre todo lo hacemos pensando en aportar valor  a los usuarios finales interesados en profundizar en un tema concreto.
  • Gestión de campañas e inversiones para potenciar los contenidos. Segmentación y diseño de audiencias, definición de objetivos de medios y gestión publicitaria en cada uno de los posts acompañados de inversión.
  • Respuestas a comentarios, seguimiento de reacciones, respuesta a mensajes directos, interacciones con publicaciones y ampliación orgánica de la comunidad.
  • Relación con influencers. En muchas ocasiones los contenidos no viven únicamente en nuestros canales, sino que hemos de apoyarnos en influenciadores en temáticas concretas que les doten de credibilidad y amplificación.

En las tareas de Community Management trabajamos con documentación colaborativa, de manera que las revisiones, modificaciones de planes y aprobación de contenidos sean ágiles y eficaces.

Además, siempre ponemos a disposición del cliente un canal de comunicación directo y urgente fuera del horario laboral para casos que puedan suponer una situación de emergencia. Somos la voz de la marca en todo momento y situación.
 

Nos aseguramos de que el Community Management en tu empresa sea una pieza clave en la consecución de tus objetivos estratégicos. Contáctanos y cuéntanos tu caso.

Algunas de las empresas para las que hemos trabajado como agencia de Community Management o realizado contenidos digitales:

Torres Brandy
Grupo Planeta
Logo Etnia Barcelona - Nordia
Sisen Oil Essentials
Grifols
BJ Adaptaciones
Logo Barcelona Activa - Nordia
Pacha Ibiza Fragrances
United Colors Of Benetton

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