Gestión de redes sociales
Nordia, agencia especialista en Community Management
Somos la voz de tu marca
Muchos años de experiencia gestionando las redes sociales de todo tipo de marcas, buscando la máxima eficiencia de cada canal para conseguir los objetivos definidos, nos han convertido en la agencia de referencia en community management.
Sabemos que una consultoría de RRSS es fundamental, pero sólo es el primer paso para sentar la bases de una excelente construcción de una voz única que resuene en tu público objetivo y te permita ocupar ese lugar único en su mente.
Nos motiva adaptarnos y crecer en un sistemas vivos como son las redes sociales, en los que los algoritmos, posibilidades, formatos e intereses de los públicos están en continua transformación.
Cómo hacemos la gestión de RRSS en Nordia
Tras trazar el plan estratégico de RRSS para tu marca, nuestra gestión de redes sociales siempre comprende los siguientes elementos:
- Plan editorial semestral. Visión general que permite identificar y preparar temas y acciones clave con anticipación. Facilita la identificación y creación de los distintos elementos gráficos y vídeos necesarios con la suficiente antelación.
- Plan editorial mensual. Detalle de los contenidos específicos a publicar a lo largo del mes en cada una de las redes (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Tic Toc, Pinterest, blogs, etc.). Contiene los copys y diseños gráficos adaptados a las características de cada canal de la marca. En el plan mensual se especifican los post que requieren de inversión y las segmentaciones a utilizar en cada uno de ellos. Definimos también las dinámicas participativas que tendrán lugar en el periodo como concursos, promociones, etc.
- Creación y adaptación del material gráfico y videográfico. Siguiendo el tono y estilo definido para la marca nos encargamos de la creación y gestión del material visual y audiovisual. Podemos realizar diseños personalizados para cada red social, adaptar material existente o identificar recursos en librerías adaptándolos a la personalidad de la marca.
- Publicación de contenidos y seguimiento de su evolución. A través de herramientas de gestión de redes en las que podemos trabajar de forma colaborativa con el cliente. Además de seguir el plan trazado, entendemos que dentro de la labor del Community Manager hay margen para pequeñas improvisaciones y unirse a corrientes de opinión en los que la marca puede aportar valor a su comunidad online, siempre dentro de unos marcos predefinidos y acordados con el cliente.
- Creación de contenidos para blogs. El blog de la marca es un elemento fundamental en el relato de la misma. Desde Nordia consideramos que la voz de la marca ha de resultar natural: escribimos teniendo en cuenta los criterios de SEO, pero sobre todo lo hacemos pensando en aportar valor a los usuarios finales interesados en profundizar en un tema concreto.
- Gestión de campañas en redes sociales (paid social) para potenciar los contenidos. Para nosotros la planificación de las inversiones en medios digitales es parte de las labores del Community Manager, por tanto nos encargamos de la segmentación y diseño de audiencias, definición de objetivos de medios y gestión publicitaria en cada uno de los posts que requieran inversión.
- Respuestas, interacciones y seguimiento. Respondemos a los comentarios y mensajes directos, seguimos las reacciones, interactuamos con las respuestas, interactuamos en espacios de terceros, etc. Así creamos marcas vivas que crean comunidades vivas a través de la relación natural. Creamos sistemas de FAQs que permiten la máxima autonomía de la agencia en la gestión del día a día.
- Relación con influencers. En muchas ocasiones los contenidos no viven únicamente en nuestros canales, hemos de apoyarnos en influenciadores en temáticas concretas que les doten de credibilidad y amplificación.
- Medición de resultados. La labor de gestión de redes de Nordia va siempre acompañada de un seguimiento exhaustivo de las respuestas y reacciones obtenidas. Como consultora de marketing online tenemos siempre la vista puesta en los objetivos estratégicos del proyecto. Por tanto, mensualmente realizamos un informe de la evolución de cada uno de los canales, analizando en profundidad las acciones realizadas y proponiendo líneas de mejora para el periodo siguiente. De esta forma mantenemos viva una estrategia de redes sociales que consigue objetivos para la marca.
- Gestión del día a día. Trabajamos con documentación colaborativa para agilizar revisiones, modificaciones y aprobación de contenidos. Ponemos a disposición del cliente un canal de comunicación directo y urgente fuera del horario laboral para casos que puedan suponer una situación de emergencia. Somos la voz de la marca en todo momento y situación
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Algunas de las marcas para las que hemos trabajado como agencia de Community Management o realizado contenidos digitales:
