Agencia experta en escucha activa y medición de redes sociales
Descubrimos y analizamos el impacto de tu marca en medios digitales y redes sociales. Medimos y detectamos mejoras en tus canales sociales.
Somos una agencia especialista en social listening. Aseguramos de que la monitorización de redes sociales sirva para encontrar aprendizajes que alimenten tu estrategia de marketing.
Sistemas de monitorización de redes sociales
La monitorización de espacios digitales es una forma inmejorable de conocer los intereses, acciones y reacciones de tus clientes potenciales.
Un proyecto de social listening o monitorización de espacios digitales no es una cuestión de herramientas tecnológicas. En Nordia, como agencia especialista en monitorización, nos gusta hablar de “sistemas de escucha activa”: La combinación de herramientas de monitorización con un equipo experto en su gestión, que entiende la realidad de la marca y las necesidades de sus responsables para contextualizar los datos obtenidos por las herramientas.
Profesionales capaces de elegir la mejor herramienta, configurarla y sacarle todo el partido para profundizar en áreas de interés y obtener aprendizajes que ayuden a mejorar la calidad de los contenidos y la reputación digital de la marca.
Servicios de escucha activa de marketing digital
A la hora de hacer social listening podemos ayudarte a:
- Elegir la herramienta de escucha activa que mejor se adapte a tu caso, por volumen, temática e intereses y configurarla en función de tus objetivos.
- Crear informes ya sean con una periodicidad establecida o enfocados a un tema puntual. Nuestros informes se centran en analizar las claves de lo ocurrido, los temas clave y voces más influyentes para detectar oportunidades y ayudarte en la toma de decisiones.
- Construir paneles de visualización (dashboards) de los datos de social listening adaptados a las necesidades de los distintos departamentos de la empresa. Cada departamento podrá ver los datos que le interesen para tomar sus decisiones.
- Generar un sistema de alertas a partir de la monitorización para que conozcas en tiempo real los temas que requieran mayor inmediatez. Un aspecto fundamentar para identificar y gestionar posibles crisis de reputación.
Medición de redes sociales - Análisis de canales propios
Análisis y optimización de los resultados de tus redes sociales.
Prácticamente todas las marcas realizan grandes esfuerzos en generar contenidos y publicarlos en redes sociales con el objetivo de crear un storytelling de la marca y una plataforma para sus acciones de venta y comunicación.
Pero, muchas veces se generan automatismos a la hora de crear dichos contenidos: se mantienen los espacios sin poner énfasis en medir lo que aportan para conseguir los objetivos marcados en un principio.
En Nordia, como consultora especialista en análisis de resultados, te ayudamos a crear un sistema ad-hoc que analice tus acciones y resultados en redes sociales, lo relacione con las acciones del entorno y así descubrir formas de mejorar tanto cuantitativa como cualitativamente.
Reporting de acciones de medición de marketing
Las acciones de medición se adaptan a cada cliente, pero normalmente combinan un doble formato:
- Informes de performance cuantitativos y cualitativos: de campaña, de una acción de comunicación o realizados de forma periódica. Todos los informes de Nordia están enfocados a identificar mejoras y obtener aprendizajes en contenidos, líneas editoriales, formatos, inversiones, segmentación, relaciones, etc. Un informe que ayuda a actualizar la estrategia de redes sociales.
- Dashboards interactivos y cuadros de mando: permiten seguir la evolución de los canales sociales en tiempo real y relacionarlos con el resto de acciones de la marca. Los dashboards reflejan los aspectos más globales de cada red así como los detalles de eficiencia de las inversiones, consecución de objetivos, etc.
Los paneles de gestión de Nordia siempre van complementados por análisis de un consultor experto que contextualiza los datos y ayuda identificar mejoras.
Algunos de los clientes para los que hemos realizado servicios de social listening y medición de redes sociales:
